Procedurer

Forberedelse, Booking og Flylogistik

• Kontrakt og forudbetaling: Når camp-datoer og gruppestørrelse er fastlagt, underskrives en officiel kontrakt. 50 % af det samlede beløb betales forud, og det resterende beløb skal overføres til vores firmakonti senest 14 dage før campens start.
• Flyorganisation: For vores fly-inklusive pakker opkræves 50 % af billetprisen ved flybekræftelse, og resten betales 28 dage før afgang. Ekstra bagagekvoter hos flyselskaberne til jeres sportsudstyr (massagebrikse, træningssæt mv.) koordineres af os.
• Passagerlister (Manifest): Senest 7 dage før flyvningen skal fornavn, efternavn, fødselsdato og pas-/ID-oplysninger sendes til vores bureau for at udstede jeres e-billetter.
• Bemærk: MAD SPORTS TRAVEL kan ikke holdes ansvarlig for operationelle tidsplanændringer eller forsinkelser forårsaget af flyselskaberne.

Lufthavnsmodtagelse og Hoteltransfer

• VIP-velkomst: For dem, der ankommer med fly, vil vores team byde jer velkommen ved lufthavnens udgang med et "MAD SPORTS TRAVEL"-skilt eller jeres klublogo.
• Bagage og køretøj: Holdets udstyr og personlig bagage vil blive læsset i jeres private transferbus under vores teams opsyn. Holdet kører direkte til hotellet uden ventetid i lufthavnen.
• Ankomst med egen bus: Hold, der ankommer med deres egen bus, vil blive budt velkommen direkte i hotellets lobby af vores operationsansvarlige og kan gå direkte til check-in.

Hotelindkvartering, Ernæring og Tildelinger

• Hurtig Check-in og internationale regler: Indkvarteringsvouchers udleveres, og forberedte værelsesnøgler uddeles. I henhold til internationale hotelregler er Check-in kl. 14:00 og Check-out kl. 12:00.
• Opgradering af værelse: I hver holddelegation opgraderes 1 værelse (til præsidenten, cheftræneren eller delegationslederen) gratis til et værelse med havudsigt eller en suite (afhængigt af tilgængelighed).
• Udstyrs-, massage- og mødelokaler: Holdene får stillet et gratis lokale til rådighed til massage og opbevaring af udstyr. Til taktisk analyse kan mødelokaler med projektor reserveres efter anmodning.
• Atleternes ernæring (Koncepter): Under "Sports All Inclusive"-konceptet tilberedes specielle kulhydrat- og proteinrige åbne buffeter til atleterne. Der reserveres dedikerede borde i hovedrestauranten, så holdet kan spise sammen. (Alkoholudskænkning er lukket for atleter, men den administrative stab kan benytte sig af det).

Træningsprogram og Support på Banen

• Banegaranti & logistik: Jeres meddelte træningstider er kontraktligt garanteret. Transfers mellem hotellet og træningsbanen organiseres dagligt i nøje overensstemmelse med træningstiderne.
• Forfriskninger på sidelinjen: Holdets vandforsyning under træningen leveres på sidelinjen af MAD SPORTS (is leveres også i visse pakker).
• Vaskeriservice (Laundry): Vask og tørring af træningstøj foretaget af hotellet sikres 1 til 2 gange om dagen (afhængigt af kontraktbetingelserne).
• Vejrforhold: Træningspas, der aflyses på grund af voldsom storm/regn, vil blive omberammet gratis i koordination med de ansvarlige for banen.

Venskabskampe, Medicinsk Support og Udflugter

• Venskabskampe: Uanset alderskategori, eller om det er et herre- eller damehold, gør vi vores yderste for at finde den bedst egnede modstander til jeres hold ved hjælp af vores omfattende internationale netværk. Det er vores største operationelle prioritet, at ingen af vores hold afslutter deres camp uden at have spillet en kamp. Medmindre der opstår en ekstraordinær eller absurd situation (f.eks. aflysning i sidste øjeblik af modstanderen), forløber kamporganisationen normalt uden problemer; banetildeling og officielle/licenserede dommere håndteres fuldt ud af os. Ekstra kampanmodninger koordineres mod et tillægsgebyr.
• Medicinske nødsituationer: Information om hotellets klinik og vores bureaus samarbejdshospitaler (eller de nærmeste hospitaler) vil blive givet til den tekniske stab på ankomstdagen. Logistisk support ydes af vores bureau i tilfælde af skader (behandlingsomkostninger dækkes af klubbens forsikring).
• Paskontrol: Fremvisning af ID/pas er obligatorisk ved ture uden for anlægget eller ved hotellets indgang. Klublederne er ansvarlige for at holde styr på gyldighedsperioderne.
• Kulturelle og daglige ture: På træningsfrie dage kan byture og udflugter med vores luksusbusser planlægges for at øge holdets moral.

Campens Afslutning & 15 % Ungdomsrabat

Ved afslutningen af jeres sportsrejse vil en detaljeret faktura indeholdende alle modtagne tjenester blive udleveret til klubbens repræsentant. Derudover får alle ungdomskategorier for klubber, der har afholdt deres A-holds camp hos os, en 15 % NETTORABAT på deltagelse i vores internationale ungdomsturneringer, som afholdes i løbet af året.

Din Mening er Vigtig for Os

For løbende at holde vores servicekvalitet i top er jeres evalueringer meget vigtige for os. Du kan efterlade en anmeldelse på Google eller Facebook for at dele din oplevelse gennemsigtigt.