Procédures

Préparation, Réservation et Logistique de Vol

• Contrat et Acompte : Une fois les dates du camp et la taille du groupe finalisées, un contrat officiel est signé. 50 % du montant total est payé d'avance, et le solde restant doit être transféré sur les comptes de notre société au plus tard 14 jours avant le début du camp d'entraînement.
• Organisation du Vol : Pour nos forfaits incluant le vol, 50 % du prix du billet est facturé à la confirmation du vol, le reste étant dû 28 jours avant le départ. Les franchises de bagages supplémentaires pour vos équipements sportifs (tables de massage, kits d'entraînement, etc.) sont coordonnées par nos soins.
• Listes de Passagers (Manifeste) : Au plus tard 7 jours avant le vol, le Prénom, Nom, Date de Naissance et les détails du Passeport/Carte d'identité doivent être envoyés à notre agence pour l'émission de vos billets électroniques.
• Remarque : MAD SPORTS TRAVEL ne peut être tenu responsable des changements d'horaires opérationnels ou des retards causés par les compagnies aériennes.

Accueil à l'Aéroport et Transfert à l'Hôtel

• Accueil VIP : Pour les arrivées en avion, notre équipe vous accueillera à la porte de sortie de l'aéroport avec une pancarte "MAD SPORTS TRAVEL" ou le logo de votre club.
• Bagages et Attribution des Véhicules : L'équipement de l'équipe et les bagages personnels seront chargés dans votre bus de transfert privé sous la supervision de notre équipe. L'équipe partira directement pour l'hôtel sans attente à l'aéroport.
• Arrivée avec votre Propre Bus : Les équipes arrivant avec leur propre bus seront accueillies directement dans le hall de l'hôtel par notre responsable des opérations pour passer directement à l'enregistrement (check-in).

Hébergement, Nutrition et Attributions

• Check-in Rapide et Règles Internationales : Les bons d'hébergement sont remis et les clés de chambre préparées à l'avance sont distribuées. Selon les règles hôtelières internationales, le Check-in se fait à 14:00 et le Check-out à 12:00.
• Surclassement de Chambre (Upgrade) : Dans chaque délégation d'équipe, 1 chambre pour le Président, l'Entraîneur Principal ou le chef de délégation est surclassée gratuitement en chambre avec vue sur la mer ou en suite (selon les disponibilités).
• Salles de Matériel, de Massage et de Réunion : Une salle gratuite est mise à la disposition des équipes pour les massages et le stockage de l'équipement. Pour l'analyse tactique, des salles de réunion équipées de projecteurs peuvent être réservées sur demande.
• Nutrition des Athlètes (Concepts) : Sous le concept "Sports All Inclusive", des buffets ouverts spéciaux riches en glucides et en protéines sont préparés pour les athlètes. Des tables dédiées sont réservées dans le restaurant principal pour que l'équipe puisse manger ensemble. (Le service de boissons alcoolisées est fermé pour les athlètes, mais le personnel administratif peut en bénéficier).

Programme d'Entraînement et Assistance sur le Terrain

• Garantie du Terrain et Logistique : Vos heures d'entraînement communiquées sont contractuellement garanties. Les transferts entre l'hôtel et le terrain d'entraînement sont organisés quotidiennement en stricte conformité avec les horaires d'entraînement.
• Rafraîchissements au Bord du Terrain : L'approvisionnement en eau de l'équipe pendant l'entraînement est assuré au bord du terrain par MAD SPORTS (l'approvisionnement en glace est également inclus dans certains forfaits).
• Service de Blanchisserie (Laundry) : Le lavage et le séchage des tenues d'entraînement par l'hôtel sont assurés 1 à 2 fois par jour (selon les termes du contrat).
• Conditions Météorologiques : Les séances d'entraînement annulées en raison de fortes tempêtes/pluies sont reportées gratuitement en coordination avec les responsables des terrains.

Matchs Amicaux, Assistance Médicale et Excursions

• Matchs Amicaux : Quelle que soit la catégorie d'âge ou qu'il s'agisse d'une équipe masculine ou féminine, nous mettons tout en œuvre pour trouver l'adversaire le plus adapté à votre équipe grâce à notre vaste réseau international. Notre priorité opérationnelle absolue est de ne pas laisser nos équipes terminer leur camp sans avoir disputé de match. Sauf situation extraordinaire ou absurde (ex. annulation de l'adversaire à la dernière minute), l'organisation des matchs se déroule généralement sans aucun problème ; l'attribution du terrain et la désignation des arbitres officiels/licenciés sont entièrement gérées par nos soins. Les demandes de matchs supplémentaires sont coordonnées moyennant des frais additionnels.
• Urgences Médicales : Les informations concernant la clinique de l'hôtel et les hôpitaux partenaires de notre agence (ou les hôpitaux les plus proches) seront fournies au personnel technique le jour de l'arrivée. Un soutien logistique est assuré par notre agence en cas de blessures (les frais de traitement sont couverts par l'assurance du club).
• Contrôles des Passeports : La présentation d'une pièce d'identité/passeport est obligatoire pour les visites à l'extérieur ou les entrées à l'hôtel. Les responsables du club sont tenus de vérifier les périodes de validité.
• Tours Culturels et Quotidiens : Les jours libres sans entraînement, des visites de la ville et des excursions avec nos bus de luxe peuvent être planifiées pour renforcer le moral de l'équipe.

Fin du Camp & 15 % de Réduction (Jeunes)

À la fin de votre voyage sportif, une facture détaillée reprenant l'ensemble des services reçus sera remise au représentant du club. De plus, toutes les catégories de jeunes (académie) des clubs ayant organisé leur camp d'équipe A avec nous bénéficient d'une RÉDUCTION NETTE DE 15 % sur la participation à nos Tournois Internationaux de Jeunes organisés tout au long de l'année.

Votre Avis est Précieux pour Nous

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