Politique de Protection, de Traitement des Données Personnelles et de Confidentialité Numérique
Déclaration complète de confidentialité conformément à la loi KVKK (Loi n° 6698) et au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE)
Cette déclaration de confidentialité exhaustive régit de manière détaillée les procédures et les principes de traitement de vos données personnelles collectées par MAD Turizm Bilişim Organizasyon Taşımacılık Ticaret Ltd. Şti. (ci-après dénommée la « Société » ou « MAD SPORTS »), agissant en qualité de Responsable du traitement, via notre site web, nos infrastructures numériques (RMS et Assistant Tool), nos tunnels de marketing (Funnels) et nos canaux de communication directs.
Dans l'exécution de nos services de tourisme sportif, d'organisation de stages, d'hébergement, de transferts et de logistique selon des normes internationales, la transparence, la sécurité maximale des données et la conformité absolue à la loi constituent nos principes d'entreprise fondamentaux. Les données de nos clients, athlètes et équipes techniques sont traitées strictement dans la mesure nécessaire au service, dans les limites légales, et protégées par des technologies de chiffrement de pointe.
1. Catégories de données traitées et bases juridiques
En raison de la nature du tourisme sportif, les catégories de données suivantes sont traitées au sein de notre Société :
- Données d'identité et de contact : Nom, prénom, numéro de passeport/carte d'identité, date de naissance, e-mail, téléphone, informations sur le club/la fonction. (Base juridique : Exécution du contrat et obligations légales)
- Données de localisation et de voyage : Détails PNR des vols, itinéraires de transfert, listes de répartition des chambres (rooming), documents de demande de visa.
- Données financières : Informations de facturation, enregistrements de paiements/reçus, numéros d'identification fiscale.
- Catégories particulières de données (Santé) : État des blessures des athlètes, groupe sanguin, allergies/besoins diététiques particuliers et déclarations de santé requises pour les assurances voyage. (Base juridique : Consentement explicite selon l'art. 9 du RGPD / art. 6 de la KVKK, et prévention de risques vitaux en cas d'impossibilité physique).
2. Responsabilité du représentant du club / de l'entraîneur (Limitation de responsabilité)
Tout Dirigeant de club, Entraîneur ou Représentant de l'équipe qui transfère des données personnelles et des données sensibles de santé/voyage appartenant à ses athlètes, à son personnel technique ou aux membres de sa délégation à notre Société via les systèmes de réservation de MAD SPORTS, l'Assistant Tool ou les canaux de communication directs :
1. Obtention du consentement explicite : Accepte, déclare et s'engage irrévocablement à avoir personnellement obtenu les Consentements Explicites et Déclarations d'Information légalement requis, conformes à la KVKK et au RGPD, de la part de tous les athlètes, du personnel (et des tuteurs légaux pour les mineurs) avant de transférer ces données à notre Société.
2. Responsabilité totale et droit de recours : Les éventuelles amendes administratives, sanctions légales et responsabilités pénales découlant du non-respect de l'obligation d'information et d'obtention de consentement, ou du transfert non autorisé/erroné de données, incombent directement et entièrement au Club et au Responsable téléchargeant les données. MAD SPORTS exercera son droit de recours contre ledit responsable pour tous les dommages matériels et moraux subis de ce fait.
3. Marketing digital, systèmes de Tunnel (Funnel) et Consentement en ligne
Les utilisateurs qui acceptent d'« Obtenir un devis en ligne » en remplissant des formulaires sur notre site web ou en se connectant à nos systèmes sont réputés avoir consenti à l'exécution de campagnes spéciales, d'analyses de tourisme sportif et d'activités de marketing personnalisées qui leur sont adressées.
- Empreinte numérique et Tunnels de vente (Funnel) : Les comportements des utilisateurs sur notre site, les installations visitées et les formulaires remplis/abandonnés sont traités statistiquement dans notre logiciel spécialisé « Funnel » afin de vous proposer l'offre de stage sportif la plus adaptée.
- Consentement numérique comme Déclaration de volonté : L'approbation des offres soumises et des contrats électroniques en cliquant sur les boutons « Accepter / Confirmer » dans l'environnement en ligne constitue une déclaration de volonté contraignante en vertu du droit des contrats. Les fichiers journaux (logs) de notre système constituent une preuve juridique irréfutable.
4. Notifications légales et Transfert de données à des tiers
Vos données personnelles collectées ne seront SOUS AUCUN PRÉTEXTE vendues à des courtiers en données ou à des agences de publicité tierces. Vos données ne sont transférées aux autorités suivantes que lorsque le service l'exige et que la législation le rend obligatoire :
- Services de police conformément à la loi sur la déclaration d'identité (Notifications d'entrée à l'hôtel KBS),
- Compagnies aériennes et Consulats pour l'émission des billets d'avion et les procédures de visa, conformément aux réglementations de l'Aviation Civile,
- Compagnies d'assurance accréditées pour les procédures d'assurance voyage obligatoires,
- Services fiscaux, TÜRSAB et autorités judiciaires dans le cadre des audits financiers et légaux.
Intégrations de systèmes et Technologies de traitement
RMS (Système de Gestion des Réservations)
Tous les formulaires de « Réservation » et de « Demande de devis » qui nous parviennent via nos sites web, nos e-mails ou les portails d'agence sont directement traités dans notre infrastructure RMS (Reservation Management System). Dans ce système, un profil « Customer (Client) » est créé sur la base du club et du manager. La création d'offres, la gestion de l'hébergement, la budgétisation et la planification opérationnelle sont traitées et stockées en toute sécurité dans ce système cloud fermé, sur la base juridique de l'exécution du contrat.
MAD Assistant Tool & Confidentialité
Toutes les réservations confirmées sont transférées vers notre logiciel spécialisé, le MAD Assistant Tool, pour la gestion opérationnelle et sont mises à la disposition des entraîneurs/managers. Les listes de délégation, les billets d'avion, la répartition des chambres et les documents de voyage y sont gérés.
ENGAGEMENT : Les passeports, visas, billets ou documents de santé téléchargés sur l'Assistant Tool ne seront EN AUCUN CAS partagés avec des tiers, des institutions ou des réseaux publicitaires. Les données sont strictement conservées sur des serveurs chiffrés de bout en bout.
Trackers Meta / Google & Marketing
Afin d'améliorer la qualité de service et d'optimiser nos processus de marketing digital (Suivi des conversions), le Pixel Meta (Facebook/Instagram), Google Analytics et divers trackers (traceurs) sont utilisés sur notre site. Grâce à ces technologies, les données de navigation anonymisées, les statistiques de consultation des offres et les mouvements d'adresses IP sont analysés pour vous présenter les publicités de stages sportifs les plus pertinentes (Remarketing). Ces activités de suivi sont menées dans le cadre de notre Politique relative aux cookies et des autorisations légales de consentement.
5. Vos droits en tant que personne concernée (KVKK Art. 11 & RGPD)
En tant que personnes dont les données personnelles sont traitées, vous avez le droit de : savoir si vos données sont traitées, demander des informations à ce sujet, connaître la finalité du traitement, connaître les tiers (au niveau national ou international) à qui elles sont transférées, demander la correction de données incomplètes/inexactes, demander leur suppression/destruction lorsque les conditions légales sont réunies, et réclamer des dommages et intérêts pour les préjudices découlant d'un traitement illégal.
Vous pouvez retirer votre consentement explicite à tout moment. Vous pouvez adresser vos demandes et requêtes via votre adresse e-mail enregistrée dans notre système à team@madsports.com.tr. Vos demandes seront traitées dans un délai maximum de 30 jours.
Dispositions finales et Identité du Responsable du traitement
Les utilisateurs acceptent, déclarent et s'engagent irrévocablement à avoir lu intégralement la présente Politique de Confidentialité avant d'utiliser le site web, de remplir des formulaires ou de se connecter à l'Assistant Tool, et reconnaissent que l'environnement électronique et les fichiers journaux (logs) de notre Société constituent une preuve juridique absolue conformément à la loi de procédure civile (Art. 193 HMK).
Nom de l'Agence : MAD SPORTS TOURISM & TRAVEL
Raison Sociale : MAD Turizm Bilişim Organizasyon Taşımacılık Ticaret Ltd. Şti.
Licence TÜRSAB N° : 9913 (Groupe A)
Registre du Commerce N° : ATSO - 119356
E-mail de contact : team@madsports.com.tr